Diese Stelle ist nicht mehr ausgeschrieben, aber bestimmt findest Du etwas Passendes in einer unserer 18 Abteilungen! Oder Du informierst Dich ganz einfach hier: alle Stellenangebote von Tropical Islands.
Zuständig für die freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung nationaler und internationaler Gäste. Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der jeweiligen Schicht und korrekte Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende, nach geltender Kassenrichtlinie. Unterstützung der einzelnen Arbeitsbereiche wie Kassenschiff, Information und Rezeption, je nach Bedarf und Gästeaufkommen im einzelnen Bereich. Aktiver Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen vor Ort bei Walk in Gästen und Upsellings. Ansprechpartner für alle Mitarbeiter im Front Office und zuständig für tägliche Mitarbeitertransfers innerhalb der drei Bereiche, je nach Gästeaufkommen und Bedarf. Tägliche Überprüfung angelegter Veranstaltungen mit Hilfe der Function Sheets und Weitergabe der Informationen an die betreffenden Mitarbeiter im Front Office Bereich. Durchsetzung der täglichen Mitarbeiter Briefings zu Dienstbeginn und Weitergabe wichtiger Informationen an Mitarbeiter. Betreuung und Begleitung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen der Mitarbeiter und aktive Förderung der Nachwuchskräfte in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager. Kontrolle der Einhaltung der Pausenzeiten der Mitarbeiter gemäß geltender Betriebsvereinbarung. Regelmäßige Kontrolle der Arbeitsbereiche, sowie dem Eingangsbereich hinsichtlich Funktionalität von Hard- und Software, Sauberkeit der Arbeitsplätze und Einhaltung von Standards. Leitsystemkoordinierung / Optimierung entsprechend nach Gästeaufkommen in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager. Optimierung von betrieblichen Arbeitsabläufen und Erstellung entsprechender Prozedere im Front Office Bereich. Erstellung und Kontrolle von Checklisten. Verantwortlich für Verwaltung und Dokumentation der Front Office Schulungen und Wechselgeldbestandes. Verwaltung und Dokumentation der Schließkarten Front Office. Zuständig für lückenlose Weiterleitungen von systemtechnischen Problemen an die IT. Durchführung des Tagesabschusses. Gruppen Check In und Gruppenvorbereitungen für den Folgetag. Professionelle Annahme und Weiterleitung von Reklamationen bzw. angemessene Unterbreitung von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und ggf. Manager on Duty. Handeln im Sinne der Unternehmensphilosophie. Kontrollgänge im gesamten Front Office Bereich, inklusive Umkleidebereich, hinsichtlich Sauberkeit. Nachbereitung des Tagesgeschäftes und Vorbereitungen für den Folgetag im Front Office Bereich. Lückenloser Informationsfluss und reibungslose Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
