Wir suchen Dich als Führungskraft - Teamleitung Contact Center (m/w/d).
Das Tropical Islands ist Europas größtes tropisches Resort auf über 460ha. Der „Dome“ ist mit 360 m Länge, 201 m Breite, 107 m Höhe und 66.000 m² die größte freitragende Halle der Welt. Unser Dschungel umfasst mehr als 50.000 Pflanzen.
Mit einer Kapazität von knapp 3000 Betten, verteilt auf bald 2 Hotels, unserem Resort, unserem Campingplatz, sowie unseren Übernachtungsmöglichkeiten im „Dome“, sind wir der größte Übernachtungsanbieter der Region und einer der größten in Deutschland. Dazu kommt ein Kongresszentrum mit einer Kapazität für 400 Personen.
Haben wir dich Neugierig gemacht? Das erwartet dich:
Bevor wir uns zum Thema Aufgaben und Voraussetzungen äußern, möchten wir als erstes Dinge ansprechen,
die dich erwarten, wenn du bei uns anfängst, zusätzlich zu den normalen Benefits am Ende.
- Ein garantiertes Wochenende pro Monat
- Überstunden fallen selten an
- Urlaub kann während des ganzen Jahres genommen werden
- Keine Saisonarbeit
- Urlaubsgeld
Zu deinen Aufgaben
Unser Contact Center ist für viele unserer Gäste die erste Anlaufstelle vor ihrer Reise in die Tropen. Per Telefon oder Mail erreichen uns Buchungsanfragen, Anregungen und Beschwerden oder allgemeine Anfragen.
Du leitest ein Team von 12 Mitarbeiter:innen und sorgst einen reibungslosen Arbeitsablauf inklusive selbständiger Arbeitseinsatzplanung des Teams.
Du verfügst bereits über erste Führungserfahrungen und möchtest nun den nächsten Schritt gehen.
Kundenorientiertes Denken und Handeln liegen Dir im Blut - wir bieten Dir einen flexiblen Einsatz mit anteiliger Arbeit auch von zu Hause per Remote. (Kein 100%iges Home Office)
