FAQ - häufig gestellte Fragen zum Tropical Islands

Sie haben eine Reise in die Tropen gebucht, freuen sich nun auf das bevorstehende Erlebnis, haben aber noch einige Fragen für Ihren Aufenthalt? Dann sind Sie hier richtig. Diese Seite ist der schnellste Weg zu allem, was Sie über Ihren Tropentrip wissen müssen. Denn sie beinhaltet alle Antworten auf die Fragen, die uns besonders häufig gestellt werden. Die Handhabung unserer frequently asked questions (häufig gestellte Fragen) funktionieren ganz einfach. Untenstehend sehen Sie eine alphabetisch geordnete Liste mit Schlagwörtern, klicken Sie auf den gewünschten Inhalt und die Seite springt automatisch zu der verknüpften Antwort.

 

An welchen Tagen ist die Anreise möglich?

Eine Anreise ist bis auf den 24. Dezember an jedem Tag des Jahres möglich. Die Rezeption ist täglich geöffnet.

Ist eine Aufbettung möglich?

Die Zimmer und Zelte stehen in unterschiedlichen Größen für zwei bis vier Personen zur Verfügung. Eine Aufbettung darüber hinaus ist leider nicht möglich.

Die Lodges bieten leider keine Möglichkeit zum Aufbetten.

Die Mobile Homes sind für bis zu 6 Personen vorgesehen.

Wo kann ich meine persönlichen Dinge aufbewahren?

Obwohl die Zelte abschließbar sind, empfehlen wir unseren Zeltbewohnern, Ihr Gepäck und Ihre persönlichen Sachen in den Schließfächern im Umkleidebereich oder im Kofferraum an der Rezeption unterzubringen.

Diesen Service können selbstverständlich auch unsere Gäste der Zimmer und Lodges in Anspruch nehmen.

Gäste der Stoff-Tipis können in der Tropical Islands Halle Schließfächer mieten.

Welche Ausflugsziele bietet die Umgebung?

Hier geht es zu den Ausflugszielen in der Umgebung.

Ist es möglich, sich Bademäntel und -tücher auszuleihen?

Ja, Sie erhalten Bademäntel und -tücher gegen Pfand an der Sauna & Spa Information und im Tropino Kinderclub.

Für Tagesgäste gelten folgende Preise pro Tag:

Badetuch3,50 Euro Gebühr und 30,00 Euro Pfand
Bademantel5,00 Euro Gebühr und 60,00 Euro Pfand

Ist das Tropical Islands barrierearm?

Tropical Islands verfügt über breite Durchgänge, rollstuhlgerechte Toiletten, Umkleidebereiche und Unterkünfte. Rampen und Fahrstühle erschließen viele Bereiche im Dome. Sogar die gepflasterten Wege und Steigungen in unserem Regenwald sind für Rollstuhlfahrer geeignet. Es gibt auch barrierearme Mobile Homes auf dem Campingplatz.

Falls Sie dennoch auf Hindernisse stoßen, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter natürlich gerne helfend zur Seite. Den Rollstuhl-Verleih finden Sie an der Information im Eingangsbereich der Halle.

Wie kann ich im Tropical Islands bezahlen?

Sie erhalten ein Chip-Armband mit dem Sie alle Ausgaben im Tropical Islands bargeldlos bezahlen und später beim Check-Out begleichen. Ihr Guthaben können Sie an den „Ausgaben-Checks" oder den Kassen der Shops einsehen.

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen EC-Karte, American Express, VISA Karte, MasterCard oder Barzahlung zur Verfügung.

Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten?

Unser Team steht Ihnen täglich zwischen 8:00 und 21:00 Uhr mit Rat und Tat zur Seite. Danach möchten wir Sie bitten sich an der Rezeption in der Halle einzuchecken.

Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet, Sie können ab 6:00 Uhr in die Halle einchecken. Bei einer Anreise nach 18:00 Uhr bitten wir um Nachricht, da die Unterkünfte sonst anderweitig vergeben werden.

Zimmer, Lodges und Zelte in der Halle

Die Schlüsselübergabe erfolgt ab 16:00 Uhr. Check-out aus den Unterkünften ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr. Darüber hinaus können Sie gerne noch den Rest des Tages im Tropical Islands genießen.

Mobile Homes, Nature Homes, Luxus- und Lodge-Zelte

Die Schlüsselübergabe erfolgt ab 16:00 Uhr. Check-out aus den Unterkünften ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr. Darüber hinaus können Sie gerne noch den Rest des Tages im Tropical Islands genießen.

Stellplätze

Die Übergabe eines Stellplatzes erfolgt am Anreisetag ab 11:00 Uhr. Bitte planen Sie bei Ihrer Abreise eine Stellplatzräumung vor 11:00 Uhr ein.

Bei einer Anreise nach Schließung der Rezeption kann ein Spät-Check-in über die Rezeption im Tropical Islands erfolgen. Spätanreisen bitten wir im Vorfeld anzumelden und abzusprechen.

Tipi-Zelte

Die Check-in Zeit für Ihr Tipi-Zelt ist ab 16:00 Uhr. Check-out aus dem Tipi-Zelt ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr.

NOVASOL Ferienhäuser

Der Eintritt ist für alle Reisenden, in die tropische Urlaubswelt, bereits im Mietpreis enthalten. Die Nutzung des Saunabereichs ist vor Ort zu buchen.

Sie können schon vor Einzug Ihres Hauses gratis die Erlebnis-Landschaft im Tropical Islands nutzen. An der Rezeption erhalten Sie ab 11:00 Uhr morgens Ihre Chip-Armbänder. Ihre Abschlussrechnung begleichen Sie spätestens am Tag Ihrer Abreise, wenn Sie das Tropical Islands letztmalig verlassen, an den Kassenautomaten oder an den Tageskassen. Ihre Chip-Armbänder übergeben Sie dem Kassenpersonal für den Check-out.

Am Abreisetag steht Ihnen die Erlebnis-Landschaft bis 10:00 Uhr zur Verfügung, wenn Sie darüber hinaus bleiben möchten, bitten wir Sie, ein Tages-Ticket zu kaufen.

Wie weit ist der Campingplatz vom Tropical Islands entfernt?

Der Campingplatz liegt in Sichtweite der Tropical Islands Halle und ist mit dem kostenfreien Shuttlebus im Nu zu erreichen. Zu Fuß brauchen Sie ca. 20 Minuten.

Die Mobile Homes und Nature Homes liegen in Sichtweite und es verkehrt regelmäßig ein Shuttlebus.

Die NOVASOL Ferienhäuser befinden sich direkt neben dem Tropical Islands Dome. Der Haupteingang von Tropical Islands ist in wenigen Gehminuten zu erreichen.

Wo befindet sich die Erste Hilfe Station?

Unsere Erste-Hilfe-Station befindet sich auf der Nordseite der Halle zwischen dem Tropical Islands Store und dem Fashion Store. Im Notfall melden Sie sich bitte bei einem unserer Mitarbeiter.

Ist Fernsehempfang auf dem Campingplatz vorhanden?

Wer auf dem Campingplatz auf die 20:00 Uhr Nachrichten oder seine Lieblingsserie nicht verzichten möchte, den bitten wir eine eigene Antenne und einen Empfänger mitzubringen. So kann auf dem Gelände DVB-T2 empfangen werden.

Gibt es einen FKK Bereich?

Nacktbaden ist im Tropical Islands zwar nicht möglich, doch in der tropischen Wellness-Landschaft können, nein: sollen Sie sogar die Hüllen fallen lassen.

Sind Haustiere erlaubt?

Das Mitbringen von Tieren ist im Tropical Islands generell nicht gestattet. Auf dem Tropical Islands Campingplatz sind Hunde willkommen! Der Campingplatz verfügt sogar über eine eigene Hundedusche. 

Einige Mobile Homes sind für Hunde geeignet, auch in den NOVASOL Ferienhäusern sind Ihre Vierbeiner willkommene Gäste. Nur in den Tipi-Zelten sind Hunde aus hygienischen Gründen untersagt.

Wenn Sie andere Tiere auf den Campingplatz mitbringen möchten, bitten wir um vorherige Absprache.

Bitte lassen Sie Ihren Hund unter keinen Umständen im Auto zurück, im Notfall sehen wir uns gezwungen die Polizei zu alarmieren. In Liepe finden Sie die Hundepension hund-um-sorglos, die sich gerne Ihres Tieres annimmt.

Darf ich mit meinem Kinderwagen anreisen?

Wir stellen unseren Gästen mit Kleinkindern gerne Kinderbuggys2 und Kinderstühle zur Verfügung, selbstverständlich können Sie aber auch einen Kinderwagen mitbringen. Unsere breiten Durchgänge und Rampen machen für Sie viele Wege barrierefrei.
Hinweis: Da wir eine begrenzte Anzahl an Kinderbuggys und Kinderstühlen haben, kann es an besucherstarken Tagen zu Engpässen kommen. Sprechen Sie uns einfach an.

2Es wird eine Servicegebühr von 5,00 EUR und eine Kaution von 50,00 EUR erhoben.

Was, wenn ich mit Kleinkindern anreise?

Im Tropical Islands gibt es Einrichtungen zum Windelwechseln. Die Räumlichkeiten sind entsprechend gekennzeichnet.
Babynahrung können Sie im Tropical Islands nicht erwerben, selbstverständlich dürfen Sie diese mitbringen.

Muss ich eine Kurtaxe bezahlen?

Bei uns müssen Sie keine Kurtaxe zahlen.

Wie buche ich die NOVASOL Ferienhäuser?

Bei NOVASOL buchen Sie direkt Ihr Wunschhaus. Jedem Ferienhaus ist eine Nummer zugeordnet, anhand derer Sie Ihr Haus buchen können.

Gerne können Sie ihr Wunschhaus direkt bei NOVASOL buchen.

Sind Parkplätze vorhanden?

An der Tropical Islands Halle gibt es zahlreiche kostenlose Parkplätze  für unsere Gäste, natürlich können auch Busse direkt vor der Tür parken. An manchen Tagen sind die Parkplätze sehr gefragt, in diesem Fall stehen zusätzliche 2000 auf der Südseite der Halle zur Verfügung.

Ist das Rauchen im Tropical Islands gestattet?

Das Rauchen ist nur in der Bora Bora Lounge gestattet. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.

Wann finden Reinigungsarbeiten statt?

Wenn Sie sich nachts in der Lagune oder der Südsee aufhalten, müssen Sie manchmal mit Reinigungsarbeiten rechnen, die Ihre Ruhe stören könnten.
Achten Sie bitte auf entsprechende Ankündigungen im Eingangsbereich von Tropical Islands.

Ist ein Shuttle-Service vorhanden?

Mit dem Shuttlebus ist Europas größte tropische Urlaubswelt für Sie in wenigen Minuten zu erreichen. Wenn Sie neben dem Erlebnis- und Wellnessbereich des Tropical Islands auch die Region Berlin oder Potsdam erkunden möchten, bringt Sie der kostenlose Shuttlebus zum nächstgelegenen Bahnhof in Brand.

Darf ich eigene Speisen oder Getränke mitbringen?

Besucher dürfen aus hygienischen Gründen keine Speisen und Getränke mit ins Tropical Islands bringen. Ausgenommen sind Babynahrung und besondere Kost für Diabetiker, Allergiker etc.

Wie ist die Ausstattung auf den Campingplatz Stellplätzen?

Denken Sie bitte daran, ein Kabel mit max. 25m Länge, Durchmesser der Gummi-Schlauchleitung mindestens 2,5mm², CEE-Kupplung (Weibchen) auf der einen Seite und CEE-Stecker (Männchen) auf der anderen Seite mitzubringen, wenn Sie Strom auf dem Campingplatz benötigen.

Mit Wertmarken nach Einheit werden bezahlt:

  • Waschmaschine
  • Trockner

Leihgebühr für das Chip-Armband

Gebühr für das Chip-Armband in der Tropical Islands Halle pro Tag: 2,50 EUR. Bitte geben Sie das Chip-Armband immer an der Rezeption im Eingangsbereich ab, bevor Sie die Halle verlassen.

Eintritt ins Tropical Islands für Gäste des Campingplatzes

Sie können das Tropical Islands so oft Sie möchten betreten und wieder verlassen. Die Regelung gilt für die Dauer des gebuchten Aufenthalts auf dem Campingplatz. Dieses Angebot gilt nur bei vorheriger Buchung bis mindestens einen Tag vor Anreise.

Kann ich im Tropical Islands meinen Plugin-Hybrid aufladen?

Als Gast von Tropical Islands können Sie Ihren Plugin-Hybrid an einer Stromladestation gegenüber des Haupteingangs laden.

Gibt es eine Kleiderordnung?

Mit sommerlicher Kleidung liegen Sie richtig (ca. 26°C Lufttemperatur), wenn Sie z. B. im
Tropendorf oder im Regenwald unterwegs sind. Denken Sie auch an Sandalen oder leichte Schuhe! Und vielleicht möchten Sie sich zum abendlichen Dinner oder zum Sport umziehen? Badekleidung ist nur am Strand und im Wasser das Richtige. Unsere Wassertemperaturen betragen in der Lagune 32°C und in unserer Südsee 28°C. Denken Sie danach an Handtücher und einen kuscheligen Bademantel.
Die durchsichtige Dachfolie auf der Südseite des Domes lässt etwa 80 % der Sonnenstrahlung herein. Wenn Sie also an der Südsee in der Sonne liegen, werden Sie auch braun - mal mehr, mal weniger, je nachdem wie bewölkt der Himmel draußen ist.
Denken Sie bei wolkenlosem Himmel auch an Sonnenschutz!

Was gilt es bei den Tipi-Zelten zu beachten?

  • Die Tipi-Zelte stehen außerhalb der Tropical Islands Halle auf dem Campingplatz.
  • Von Ende Oktober bis zum März werden keine Tipi-Zelte vermietet.
  • Die Check-in Zeit für Ihr Tipi-Zelt ist ab 16:00 Uhr. Check-out aus dem Tipi-Zelt ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr.

Verfügt das Tropical Islands über kostenloses WLAN?

Unser WLAN „Tropical-Guest“ ist vielerorts im Resort entgeltfrei verfügbar.

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